Le débat du Mardi : Les RDV oubliés !



Le débat du mardi : les rendez-vous oubliés ! Un débat qui nous concerne tous aussi bien patients que thérapeutes ! Comment appréhender ces RDV ratés ? Vous êtes 36 % à trouver anormal qu’un Kiné facture un RDV non réalisé et 64% à estimer que c’est légitime de facturer ! Et vous êtes une majorité à estimer que ce n’est pas à la Sécu de payer ! Déjà posons les bases de ce qu’il se passe en cabinet: Il y a l’oublie exceptionnel et qui ne se reproduira plus (une excuse et ça repart, ça peut arriver à tout le monde). Il y a celui en retard régulièrement et qui rate de temps en temps un RDV. Et il y a le multi-récidiviste ... qui ne te prévient pas et ne s’excuse pas tout le temps car des fois, il disparaît de la circulation. Evidemment, on aura pas la même attitude envers un patient qui fait ça une fois et celui qui oublie 1 RDV sur 3. C’est donc globalement du cas par cas. A mon cabinet, le fait de donner un rapport à l’argent avec les patients en leur faisant avancer la part mutuelle, me permet de limiter les lapins. Ça permet de responsabiliser les patients ! Par contre, en général, je ne facture pas les séances non réalisées car ce n’est pas à la Sécu de payer la négligence ou du contre-temps des patients 🙅‍♂️. Mais ça peut énerver car j’ai une liste d’attente, certains patients ont besoin d’une séance et ce RDV perdu aurait pu profiter à qqun de motivé pour aller mieux ! Dans les solutions que vous m’avez proposé en message, celle de faire payer non pas la Sécu mais le patient directement ! Mais comme le Sondage le montre, il ne faut pas rêver , des que l’on touche au portefeuille, ça grogne ! Donc solution difficilement acceptable, peut-être que certains thérapeutes y arrivent 👏 . Autre solution, que l’on puisse informer directement la sécurité sociale que le patient ne s’est pas présenté à son RDV. La Sécu paie le thérapeute mais retient la séance sur le décompte du patient ! Solution intéressante non ? Certains ont des solutions plus radicales, envoie de la facture au domicile, prochain RDV repoussé au plus loin ou black-list au bout de 2 ou 3 lapins. Alors médecin, dentiste, ostéopathe, infirmière, podo, chiro ... comment gérer vous ces rendez-vous ratés ? Et vous patients, que seriez-vous prêt à accepter de votre thérapeute à cause d’un oublie de RDV ? Alors quelles sont les solutions anti-lapins 🐇 ? 👇


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